Ritorno & Scambi

Termini generali

Per tutte le situazioni, anche quando gli abiti non vanno bene, Bella Barnett accetterà volentieri resi o cambi di merce nuova, mai indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne originali attaccate entro 30 giorni dalla consegna dei tuoi articoli.

- Le scarpe devono essere state provate solo su una superficie morbida e pulita.
- Per motivi di igiene, non accettiamo resi incondizionati su tutti i prodotti per costumi da bagno. Se hai bisogno di assistenza in merito, consulta il servizio clienti.

Non restituire il pacco all'indirizzo indicato sulla lettera di vettura, che non è l'indirizzo di reso. In caso contrario, non verrà emesso alcun rimborso!

Si prega di notare che se il reso o il cambio non è causato da un nostro errore (problema di qualità, differenza di colore o spedizione errata), i clienti sono responsabili del trasporto di ritorno.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti e stabilito che sono in condizioni restituibili (merce nuova, mai indossata, non lavata e inalterata con tutte le etichette interne originali), inizieremo la procedura di rimborso o cambio. Per i prodotti con problemi di qualità, non devi rispedirli e accetteremo un rimborso completo/parziale, ma assicurati di contattarci all'indirizzo hi@bellabarnett.com e ti forniremo una soluzione soddisfacente per ridurre al minimo la tua perdita.

Rimborsi

I rimborsi vengono solitamente restituiti entro 7 giorni tramite il metodo di pagamento originale (richieste di rimborso su altre carte di credito/conti per qualsiasi motivo non saranno accettate), o anche entro 24 ore se hai pagato tramite PayPal.

Nota:
a. Se il reso non è causato da un nostro errore (problema di qualità, differenza di colore o spedizione errata), non rimborseremo le spese postali o pagheremo i dazi doganali.
b. Se devi restituire più di un articolo, consulta il servizio clienti per quanto riguarda le spese di spedizione.

Cambi

Ogni prodotto può essere cambiato una volta. Se desideri cambiare con un prodotto più costoso, dovrai pagare la differenza di prezzo. Se la sostituzione è più economica dell'originale, ti rimborseremo la differenza (in caso di problemi di qualità con i vestiti). Se il cambio non è dovuto a colpa nostra (problema di qualità, differenza di colore o spedizione errata), non rimborseremo le spese di spedizione.